Diseño, repostería y logística: cómo una marca mexicana horneó su expansión global con UPS

 

Desde un pequeño taller en Hidalgo hasta pedidos en Nueva Zelanda. La historia de Marbade ©, una empresa especializada en bases para pastel personalizadas, es una muestra del talento mexicano que encuentra en la logística un aliado para conquistar paladares globales. Su crecimiento va de la mano de una tendencia clara: el auge del comercio electrónico en México, que en 2024 alcanzó un valor de 790 mil millones de pesos, creciendo a doble dígito por sexto año consecutivo​.   La directora de Marbade, Elsa María Fuentes, recuerda los inicios vendiendo puerta por puerta a reposterías de Hidalgo, Querétaro y Veracruz, mucho antes de que las redes sociales fueran parte de su estrategia. “Era muy rústico, cargábamos la camioneta y salíamos con la esperanza de que nos recibieran. No teníamos otra forma de darnos a conocer”, comenta.   El cambio llegó con la digitalización. Las redes sociales y su sitio web permitieron mostrar su catálogo de productos y abrir canales para vender en todo el país. Pronto, pedidos desde Estados Unidos comenzaron a llegar, impulsados por una comunidad que buscaba añadir un toque folclórico mexicano a sus celebraciones. Así comenzó la necesidad de una solución logística que pudiera acompañar ese crecimiento.   Inicialmente, Marbade intentó exportar con soluciones multi-paquetería, pero enfrentaron problemas de tiempos y mal estado en las entregas. “Desde que comenzamos a trabajar con UPS, todo cambió. Nos ayudan con el rastreo, seguimiento, aduanas, e incluso nos han orientado para hacer envíos más eficientes y accesibles”, afirma Elsa María.

La colaboración con UPS no solo les permitió superar esos desafíos, sino que abrió la puerta para escalar su negocio de manera global. Gracias a la red logística de UPS —presente en más de 220 países y territorios—, su infraestructura avanzada, su asesoría personalizada y sus soluciones tecnológicas de rastreo y manejo aduanal, Marbade ha logrado exportar sus creaciones a Francia, España, Canadá, Guatemala, Argentina y Nueva Zelanda. “Con UPS podemos decirle a nuestros clientes exactamente cuándo llegará su pedido, lo cual genera confianza y una mejor experiencia de compra”, agrega.   "Nuestro compromiso es brindar a las pequeñas y medianas empresas mexicanas acceso a la misma infraestructura, experiencia y tecnología que utilizan las grandes compañías globales," señala Josué Marina, Gerente Comercial de Mipymes para UPS. "Casos como Marbade demuestran que, con el acompañamiento adecuado, las pymes creativas mexicanas tienen todo el potencial para conquistar nuevos mercados".

Más allá del envío, UPS también trabaja de la mano con empresas como Marbade para optimizar su operación internacional, ayudándolas a planear su crecimiento de forma sostenible. A través de servicios de asesoría en comercio exterior, análisis de rutas y estrategias de consolidación de envíos, UPS permite a las empresas maximizar su alcance, controlar costos y ofrecer mejores experiencias a sus clientes finales.   La pandemia marcó un parteaguas en el consumo digital y el emprendimiento. Marbade ha visto cómo su comunidad de reposteras ha crecido tanto como negocio principal como ingreso alterno, en línea con la evolución del comprador digital mexicano, donde más de 67 millones de personas adquirieron productos por internet durante 2024​.   La personalización, la variedad de presentaciones y los tiempos de entrega adecuados son factores clave para este segmento, y Marbade ha sabido integrarlos a su propuesta con apoyo logístico. Para Elsa María, “vender en línea es una herramienta poderosísima, pero hay que combinarla con aliados confiables”.   El caso de Marbade refleja el potencial de las industrias creativas cuando encuentran respaldo en servicios logísticos especializados. “Si nosotros, con un producto tan tradicional, logramos exportar, otros emprendedores también pueden hacerlo. No se trata de esperar a estar listos, sino de empezar, medir y mejorar”, recomienda la fundadora.   Con una comunidad que valora el diseño, la tradición y el cuidado en cada envío, Marbade y UPS demuestran que la repostería mexicana no solo conquista corazones, sino también nuevos mercados.